노인주간보호센터내 뛰어난 요양보호사의 10가지 특징

안녕하세요? 굿케어 천천박사입니다. 오늘은 노인주간보호센터 인력의 꽃, 요양보호사 선생님들 이야기를 해 보도록 하겠습니다. 요양보호사는 어르신을 처음 만나는 시점부터 모셔다드리는 시점까지

어르신을 밀착케어하는 노인주간보호센터의 꽃인데요. ‘낭중지추’라고 뛰어난 요양보호사님들은 눈에 띄게 되어 있죠? 노인주간보호센터는 고령자분들에게 안정된 생활 환경을 제공하는 것도 중요하지만 뛰어난 요양보호사가 있어야 제대로 운영되기 때문에 뛰어난 요양보호사의 핵심 특징들을 아래에 세세하게 소개하겠습니다.

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뛰어난 요양보호사의 특징 첫 번째!
인내심 및 이해심

• 인내심: 일상의 다양한 상황에서 어르신들의 변덕이나 행동에 당황하지 않고, 항상 차분하게 대응하는 능력은 필수적입니다. 치매가 있는 어르신의 경우 뿐 아니라 대부분의 어르신들이 일반 사람들에 비해 모시기 어려운 부분이 있는데요. 인내심이 있는 요양보호사 선생님들은 어르신들의 이러한 점을 알고 인내심을 가집니다.
• 이해심: 어르신의 상황이나 과거 경험을 이해하며, 그에 따라 적절한 서비스를 제공하는 마음가짐이 필요합니다.위에서 말씀드린 대로, 치매어르신의 경우 반복된 이야기를 하는 경우도 있고, 때때로 폭력적이며 결핍된 마음을 가지고 있습니다. 이러한 부분을 사랑으로 이해하는 요양보호사 선생님들이 진짜 뛰어난 요양보호사 선생님입니다.

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뛰어난 요양보호사의 특징 두 번째!
커뮤니케이션 능력 및 활발한 리스닝 스킬

• 커뮤니케이션: 어르신들과 원활한 대화를 위해 말을 명확하게 전달하며, 상황에 따른 다양한 커뮤니케이션 방법을 활용하는 능력이 중요합니다. 특히 정서케어의 경우 어르신과 이야기 하는 능력이 있어야 합니다.
• 리스닝 스킬: 어르신의 이야기를 진정성을 갖고 귀 기울이며, 그 뒤의 뜻을 파악하는 능력이 요구됩니다.바로 공감능력인데요! 이 능력이 없으면 어르신과 원할한 대화를 이어나가기 힘듭니다. 어르신은 듣는것보다 말하시는 것을 좋아하니까요.

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세 번째,
전문지식 및 지속적인 교육의 필요성

• 전문지식: 요양보호사는 노인의 건강, 신체 및 정신 상태, 치매와 관련된 깊은 지식을 바탕으로 적절한 돌봄 서비스를 제공해야 합니다. 따라서 어르신의 위험상황이나, 케어에 대해서 각 어르신별 특성에 맞게 대응하려면 전문지식이 필요합니다.
• 지속적 교육: 노인 관련 연구나 기술이 지속적으로 발전하고 있기 때문에, 그 변화와 흐름에 뒤떨어지지 않기 위해 꾸준한 학습이 필요합니다. 물론 이것은 센터의 역할이 아주 중요하고요.

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네 번째,
윤리의식 및 직업적 책임감

• 윤리의식: 어르신들과의 상호작용, 정보의 보호 및 서비스 제공 과정에서 높은 윤리적 기준을 유지하는 것은 매우 중요합니다. 특히 노인인권문제에 대해서 민감한 현재 주간보호센터의 상황과, 평가에서도 높은 윤리의식을 요구하는 만큼 교육받은 내용 외에도 사람이 정말 괜찮아야 한다는 것이죠.
• 책임감: 할당된 업무를 성실하게 수행하며, 어르신의 건강과 행복을 위해 주도적인 태도로 노력하는 것이 요구됩니다.실제로 주간보호센터의 경우 , 요양보호사 선생님들의 활동량이 높고, 프로그램 진행도 하는 경우가 많습니다. 따라서 책임감 없이는 어르신 돌보기 쉽지 않습니다.

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다섯 번째,
정서적 지지 및 감성적인 인터랙션

• 정서적 지지: 어르신들이 정서적으로 힘들 때나 외로울 때 따뜻한 위로와 지지를 제공하며, 그들의 감정을 안정화시켜주는 능력이 필요합니다.
• 감성적 인터랙션: 어르신들과의 관계에서 섬세한 감정의 교류와 연결을 형성하며, 그들의 내면적인 세계와 깊은 연결을 맺는 능력을 갖추어야 합니다.

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여섯 번째,
체계적인 문제해결 능력

• 상황 판단: 다양한 상황에서 발생할 수 있는 문제를 신속하게 인식하고 정확하게 판단하는 능력이 중요합니다.
• 최적의 대응: 발생한 문제에 따라 최적의 해결책을 찾아내어 실제로 실행하는 능력을 요구합니다

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일곱 번째,
팀워크 및 협업 능력

• 협력의 중요성: 주간보호센터에서는 다양한 전문가들과 함께 일해야 합니다. 이때 원활한 협업이 필요합니다.
• 의사소통: 팀 내에서 의사를 명확하게 전달하고, 다른 구성원들의 의견을 존중하며 피드백을 주고받는 능력이 필요합니다. 특히, 어르신의 상태는 요양보호사 선생님이 가장 잘 아는 경우가 많으므로, 다른 팀원들 또는 시설장님께 어르신 상태에대한 피드백 의사소통은 매우 중요합니다.

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여덟 번째,
프로액티브한 자세 및 자기개발

• 자기 주도적 학습: 끊임없이 자신의 지식과 기술을 개선하기 위한 의지와 노력이 필요합니다.
• 피드백 수용: 자신의 업무 수행에 대한 피드백을 개방적으로 받아들이고, 그것을 통해 성장하려는 자세가 필요합니다. 대부분 연세가 많은 요양보호사 선생님들이 많다보니, 생각보다 피드백 수용이 어려우실 수 있지만 , 다른사람들 여러명이 이야기 한다면 수용할 수 있는 자세가 있어야 하죠.

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아홉 번째
강한 스트레스 관리 능력

• 정서의 안정: 일상 업무 중 스트레스나 감정의 변화가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서도 감정을 잘 관리하는 능력이 중요합니다.
• 릴렉스 기법: 스트레스 해소를 위한 다양한 기법(예: 깊은 숨쉬기, 명상 등)을 알고, 필요할 때 적절히 활용하는 능력이 필요합니다.

주간보호센터에서 요양보호사로서 일한다는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. 스트레스도 많고요, 따라서 이 스트레스 관리능력도 뛰어난 요양보호사의 능력 중 하나입니다.

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열 번째
융통성 및 적응 능력:

• 다양한 상황 대처: 주간보호센터에서는 예상치 못한 상황이 발생하기도 합니다. 이때 유연하게 대처할 수 있는 능력이 중요합니다.
• 새로운 변화 수용: 신규 프로그램 도입이나 기존 프로세스의 변경 등, 새로운 변화에 빠르게 적응하며 효율적으로 업무를 진행하는 능력이 요구됩니다.

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저는 가장 중요한 능력 중 하나라고 생각하는데요, 특히 여러 센터를 거쳐보신 요양보호사 선생님들께서는 왜 이런것 까지 해야 하지? 전 센터에선 안 했었는데! 이런생각을 하시는 경우가 꽤 있어요. 그런데 , 기관의 내부 운영 및 프로그램들이 각 기관마다 다르기 때문에, 융통성도 중요한 능력 중 하나입니다.

 

 

뛰어난 요양보호사는 이러한 특성들을 바탕으로 어르신들에게 최고의 서비스를 제공합니다. 그들의 전문성과 헌신적인 자세는 노인주간보호센터의 성공적인 운영을 위한 핵심 열쇠로 작용합니다.주간보호센터 창업초기에 요양보호사 선생님들 채용에서 궁금해 하시는 대표님들과, 요양보호사로서 주간보호센터에 잘 적응하고싶어하시는 선생님들을 위해 이 글을 바칩니다. 주간보호센터 창업의 궁금증은 굿케어 창업 무료상담 활용하시면 좋을 것 같습니다. 

 

감사합니다. 굿케어 천천박사였습니다.

 

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